スタッフ紹介

山田 亜由美

お客様サポート・リフォーム相談担当

■趣味

趣味は映画鑑賞です。 ホラーやサスペンスをはじめ、さまざまなジャンルの映画を観ることが好きです。

■仕事内容

リフォームや住まいに関するご相談の受付、 お客様とのやり取り、イベントのご案内などを担当しています。

リフォームは、工事内容だけでなく 「何から相談すればいいのか」「誰に聞けばいいのか」と 不安に感じることも多いと思います。

そんな時に、まず気軽に声をかけていただける窓口として、 お客様のお話を丁寧に伺うことを心がけています。 小さなお困りごとから、ショールームでのご相談、 イベントのご予約まで、安心してご相談いただけるようサポートしています。

■働くうえで大切にしていることや心がけていること

お客様が不安な気持ちのまま進まないように、 分かりやすく、話しやすい対応を心がけています。

住まいのことは専門的な言葉も多く、 分かりにくいと感じる場面もあると思います。 だからこそ、お客様の気持ちに寄り添いながら、 安心して相談できる雰囲気づくりを大切にしています。

■今後の目標や夢

「ちょっと聞いてみたい」と思った時に、 気軽に相談していただける存在になることです。

リフォームや住まいの相談は、大きな工事だけではありません。 日々の暮らしの中で感じる小さな不便や不安も、 安心して話していただけるような関係づくりを大切にしていきたいです。

■お客様へのメッセージ

住まいのことは、どこに相談したらよいか迷うことも多いと思います。

「こんなことを聞いてもいいのかな」 「まだ具体的に決まっていないけれど相談したい」 そんな段階でも大丈夫です。

お客様の暮らしに寄り添いながら、 安心してご相談いただけるようサポートいたします。 どうぞお気軽にお声がけください。